9月23日至24日，由中共中央宣傳部，北京市委、市政府共同主辦的2025北京文化論壇在京舉行。我校59名志愿者覆蓋多個(gè)核心服務(wù)崗位，累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)1190小時(shí)，他們以專業(yè)素養(yǎng)與飽滿熱情為千余名中外嘉賓提供服務(wù)保障，展現(xiàn)了首都學(xué)子的蓬勃風(fēng)采與責(zé)任擔(dān)當(dāng)！

校地?cái)y手：共筑青春合作新篇

為保障志愿服務(wù)高效有序，9月21日，東城團(tuán)區(qū)委與校團(tuán)委聯(lián)合開展校地共建專題研討會(huì)。雙方圍繞志愿者招募培訓(xùn)、崗位管理、服務(wù)保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)深入對(duì)接，并就志愿服務(wù)校地共育、政企學(xué)研社會(huì)實(shí)踐、大中小思政教育一體化等內(nèi)容達(dá)成多項(xiàng)合作共識(shí)。校團(tuán)委書記單紫薇對(duì)東城團(tuán)區(qū)委表示感謝，雙方未來將以文化論壇為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)溝通協(xié)作，共同為青年成長成才搭建更廣闊的平臺(tái)，為區(qū)域發(fā)展注入青春動(dòng)能。

精心籌備：系統(tǒng)培訓(xùn)夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

為提升志愿者服務(wù)能力，一場“理論+實(shí)操”的系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)于論壇前夕有序開展。東城區(qū)團(tuán)區(qū)委副書記李荷夢(mèng)詳細(xì)介紹論壇整體安排與志愿服務(wù)要求；區(qū)志愿服務(wù)指導(dǎo)中心張子毅解讀保障方案，幫助志愿者清晰掌握服務(wù)環(huán)境與崗位職責(zé)；中青志協(xié)大型賽會(huì)志愿服務(wù)專委會(huì)委員王磊以《大型活動(dòng)志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》為題，從溝通技巧、應(yīng)急處理、禮儀規(guī)范等多維度展開專題授課，為志愿者“充電蓄能”。

動(dòng)員部署環(huán)節(jié)，東城區(qū)團(tuán)區(qū)委書記潘晨勉勵(lì)全體志愿者：“要以‘首善標(biāo)準(zhǔn)’嚴(yán)格要求自己，珍惜服務(wù)國家文化盛事的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中展現(xiàn)首都青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”志愿者們紛紛表示：“這次培訓(xùn)不僅讓我們熟悉了服務(wù)流程，更深刻認(rèn)識(shí)到文化論壇的特殊意義——我們不僅是服務(wù)者，更是文化傳播的參與者。”

躬行實(shí)踐：以專業(yè)技能助力論壇盛會(huì)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”9月22日，校團(tuán)委組織志愿者前往論壇相關(guān)點(diǎn)位開展現(xiàn)場踏勘。在會(huì)場、活動(dòng)場地及周邊區(qū)域，志愿者們實(shí)地熟悉功能分區(qū)、流線設(shè)計(jì)、設(shè)施布局，反復(fù)模擬接待、引導(dǎo)、應(yīng)急等場景，細(xì)致推敲服務(wù)細(xì)節(jié)。通過“沉浸式”預(yù)演，大家對(duì)崗位職責(zé)的理解從“紙面”落到“地面”，服務(wù)信心顯著提升。

志愿風(fēng)采：青春名片閃耀文化論壇

隨著論壇正式拉開帷幕，59名志愿者準(zhǔn)時(shí)上崗，分布在會(huì)場引導(dǎo)、信息咨詢、媒體服務(wù)、后勤保障等關(guān)鍵崗位。他們身著統(tǒng)一服裝、精神昂揚(yáng)、面帶微笑，以流利的外語溝通、得體的言行舉止、周到的服務(wù)意識(shí)，忙碌在論壇的各個(gè)角落，用行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，成為會(huì)場一道靚麗的青春風(fēng)景線。

在新聞中心咨詢臺(tái)崗位上，志愿者化身“百事小靈通”，負(fù)責(zé)解答媒體記者關(guān)于會(huì)議日程、場地路線、網(wǎng)絡(luò)接入、采訪安排等問題。咨詢臺(tái)方寸之間，不僅是為嘉賓提供信息的工作站，亦是一個(gè)觀察文化交融、感受時(shí)代脈搏的窗口。“我們以志愿者的身份，親歷這場高水平的文化盛宴，讓自己的每一次微笑、傾聽、指引，都成為本次文化論壇圓滿落幕的微小注腳。”志愿者呂安穎自豪地說。

在會(huì)場引導(dǎo)崗志愿者成為嘉賓們的“活地圖”，穿梭在扶梯、電梯間和大堂，他們熟記各展廳、會(huì)議室及餐廳的準(zhǔn)確位置，時(shí)刻留意來賓需求，主動(dòng)上前提供方向指引，全程保持禮貌周到的服務(wù)，保障貴賓出行順暢。志愿者滕慶達(dá)感慨“當(dāng)看到嘉賓因我們的指引露出安心笑容時(shí)，我深切感受到，服務(wù)不僅是流程，更是傳遞溫度的橋梁。”

外賓咨詢崗的志愿者則是“雙語文化使者”，憑借流利英語搭建溝通橋梁。他們提前研讀文化交流資料，動(dòng)態(tài)關(guān)注服務(wù)臺(tái)周邊需求，確保與外賓交流精準(zhǔn)流暢。“服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見真心。志愿者李天伊說，“用專業(yè)傳遞中國文化，是我們的使命。”

市服務(wù)保障崗的志愿者王鈺涵負(fù)責(zé)嘉賓引導(dǎo)、機(jī)器人測試、車證發(fā)放等工作，雖處“幕后”卻至關(guān)重要。她表示“后勤保障是論壇運(yùn)行的‘隱形支柱’，每一個(gè)環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)銜接，都是活動(dòng)成功的基石。”

隨著2025北京文化論壇圓滿閉幕，北工商志愿者的服務(wù)之旅畫上句號(hào)，但青春的擔(dān)當(dāng)永不落幕。此次服務(wù)不僅讓志愿者們近距離感受到前沿科技與燦爛文化的交融魅力，更深刻體會(huì)到“國之大者”在文化領(lǐng)域的生動(dòng)實(shí)踐。從抗戰(zhàn)勝利80周年紀(jì)念活動(dòng)的服務(wù)保障，到服貿(mào)會(huì)、文化論壇等國際舞臺(tái)的精彩亮相，北工商志愿者始終以腳步丈量責(zé)任、以專業(yè)詮釋擔(dān)當(dāng)。他們?cè)诜?wù)中讀懂國家戰(zhàn)略，在交流中傳播中國聲音，在協(xié)作中錘煉意志品格，用青春汗水擦亮北工商志愿服務(wù)的“金名片”。未來，北工商青年將以更高站位、更強(qiáng)自覺，把志愿服務(wù)作為“大思政課”的實(shí)踐課堂，在文化自信建設(shè)中找準(zhǔn)青春坐標(biāo)。無論是人工智能賦能文化創(chuàng)意的前沿探索，還是數(shù)字化保護(hù)文化遺產(chǎn)的創(chuàng)新實(shí)踐，他們都將主動(dòng)融入國家“文化強(qiáng)國”戰(zhàn)略大局，以專業(yè)知識(shí)服務(wù)社會(huì)發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)書寫“請(qǐng)黨放心、強(qiáng)國有我”的青春答卷，讓北工商志愿服務(wù)的金名片在更廣闊的天地綻放光芒！

作者：團(tuán)委

編輯：吳慧中

審核：王遠(yuǎn)芳

審定：單紫薇