4月20日至25日，學(xué)校團(tuán)委選拔出80名志愿者，參與第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇，開(kāi)展了為期6天的志愿服務(wù)工作。服務(wù)期間，我校志愿者們工作細(xì)致認(rèn)真，服務(wù)熱情周到，與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)外嘉賓對(duì)他們給予了充分肯定和高度贊揚(yáng)。《新京報(bào)》記者對(duì)我校志愿者進(jìn)行了采訪，并在頭條客戶端刊發(fā)文章《“一帶一路”志愿者：自學(xué)阿語(yǔ)派上用場(chǎng)》，現(xiàn)將全文轉(zhuǎn)載如下：

新京報(bào)訊（記者 張璐）第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇今天在京開(kāi)幕，服務(wù)細(xì)致、笑容親切的志愿者再次成為論壇期間一道靚麗風(fēng)景。新京報(bào)記者從北京團(tuán)市委獲悉，高峰論壇期間，來(lái)自北京34所高校、12家企業(yè)的2000余名會(huì)議志愿者將提供志愿服務(wù)。

崗位：新聞中心咨詢臺(tái)

溫馨提示天氣交通信息

此次，新聞中心共配備290余名志愿者。志愿者明佳慧來(lái)自北京師范大學(xué)，她本來(lái)學(xué)的是漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，半年前開(kāi)始自學(xué)阿拉伯語(yǔ)。此次，她被分到了新聞中心咨詢服務(wù)臺(tái)，在失物招領(lǐng)崗位服務(wù)。本來(lái)覺(jué)得用不上阿語(yǔ)了，沒(méi)想到剛上崗一會(huì)兒，咨詢臺(tái)來(lái)了一位外國(guó)記者，專門想采訪會(huì)說(shuō)阿語(yǔ)的志愿者。

 “我向這位記者解釋由于是自學(xué)阿語(yǔ)，所以并不會(huì)說(shuō)太多。他很驚訝，問(wèn)我為什么喜歡阿語(yǔ)。”明佳慧說(shuō)，她初中開(kāi)始就很喜歡阿拉伯文化，也曾經(jīng)去阿拉伯國(guó)家旅行。北師大沒(méi)有阿拉伯語(yǔ)專業(yè)，她從大三上學(xué)期開(kāi)始買教材自學(xué)。“我和記者對(duì)話時(shí)用到了一句阿語(yǔ)方言，他聽(tīng)后有點(diǎn)意外，也很開(kāi)心。因?yàn)槿齻€(gè)月前我曾到埃及做志愿者，在開(kāi)羅的孤兒院做英語(yǔ)老師，和當(dāng)?shù)厝藢W(xué)了一些阿語(yǔ)方言。”

明佳慧在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，大家到咨詢臺(tái)最多的需求是“問(wèn)路”。為此她在休息時(shí)間將新聞中心“地圖”背下來(lái)，以便又快又準(zhǔn)地進(jìn)行指引。“昨天降雨也給了我一些啟示，志愿者可以提前關(guān)注天氣，提醒媒體工作人員注意。近幾天，我們也會(huì)溫馨提示交通出行信息。”

崗位：注冊(cè)中心

證件核對(duì)考驗(yàn)細(xì)心耐心

 “一帶一路”高峰論壇今天拉開(kāi)帷幕，志愿者張哲的工作卻在昨天基本結(jié)束。“北京工商大學(xué)有10位志愿者分到了分論壇注冊(cè)中心，其中我負(fù)責(zé)查詢、篩選和分配證件。我們的工作類似于‘前期準(zhǔn)備’環(huán)節(jié)。”張哲說(shuō)，“雖然我們的志愿工作已經(jīng)結(jié)束，但大家會(huì)一直心系國(guó)家、心系志愿服務(wù)”。

查詢、篩選證件信息聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但非常考驗(yàn)細(xì)心和耐心。張哲說(shuō)，此次她的工作要和12場(chǎng)分論壇的負(fù)責(zé)單位溝通，與多名證件專員交接。由于證件分批到達(dá)注冊(cè)中心，且參加分論壇代表多達(dá)4000余名，注冊(cè)中心的志愿者21日就開(kāi)始上崗工作。“證件上只有代表姓名，并沒(méi)有標(biāo)注參加具體哪個(gè)論壇，我們需要將證件逐一查詢并分配至分論壇。另外大部分來(lái)賓是外籍人士，他們名字的核對(duì)和錄入也給我們工作的細(xì)致程度帶來(lái)考驗(yàn)，我們需要逐個(gè)字母比對(duì)，避免疏漏。”

由于住在良鄉(xiāng)校區(qū)，這幾天，張哲和伙伴們4點(diǎn)多起床，5點(diǎn)10分出發(fā)，6點(diǎn)多就到了注冊(cè)中心。“為了保證8點(diǎn)按時(shí)到崗，我們寧愿早起一些，避開(kāi)早高峰，這樣心里踏實(shí)一些。”

盡管每天埋頭和文件、證件打交道，沒(méi)有真正在會(huì)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，但張哲并不遺憾。“每個(gè)崗位都有它的意義存在，我們所做的就是為分論壇順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。能為‘一帶一路’盡綿薄之力，我們大學(xué)生感到非常榮幸。”

崗位：機(jī)場(chǎng)抵離組

加班上崗仍保持最美微笑

此次志愿服務(wù)項(xiàng)目覆蓋會(huì)務(wù)、禮賓、接待、新聞宣傳、交通保障、治安保障、活動(dòng)保障等7大類，涉及的崗位有117個(gè)。來(lái)自北京語(yǔ)言大學(xué)的安孟祉在首都機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)抵離組進(jìn)行服務(wù)。她的工作內(nèi)容不算復(fù)雜，但由于昨天外方代表團(tuán)集中抵達(dá)北京，安孟祉“加班”了一個(gè)通宵。

安孟祉的工作包括寫材料協(xié)助外賓走VIP通道，在機(jī)場(chǎng)和聯(lián)絡(luò)員對(duì)接、告知流程、交換工作牌，其中在機(jī)場(chǎng)服務(wù)需要連續(xù)站立5個(gè)小時(shí)。23日下午6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，她一直在駐地整理和書寫材料。“當(dāng)時(shí)已經(jīng)有些疲憊了，凌晨時(shí)聽(tīng)老師說(shuō)由于24日外賓集中抵達(dá)，需要人手，我決定返回機(jī)場(chǎng)繼續(xù)服務(wù)。”

凌晨3點(diǎn)多，有代表團(tuán)到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)，此時(shí)安孟祉已經(jīng)重整精神出現(xiàn)在要賓迎接臺(tái)前。“我們是外賓到京后見(jiàn)到的第一組志愿者，在崗位上我們?nèi)陶玖ⅰ⒈３治⑿ΓＭ宫F(xiàn)中國(guó)青年的最佳風(fēng)貌，給外賓留下良好的第一印象，他們也會(huì)微笑點(diǎn)頭來(lái)回應(yīng)。”

安孟祉說(shuō)，論壇結(jié)束后，外賓離京時(shí)間可能仍然比較集中。“現(xiàn)在我和同伴已經(jīng)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，明確分工，屆時(shí)還將為外賓提供高質(zhì)量的服務(wù)。”

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