9月2日至6日，2023年服貿會在北京國家會議中心、國家體育館及首鋼園區舉辦，會議采用“線下+線上”“綜合+專題”辦會模式，年度主題為“開放引領發展，合作共贏未來”。學校選拔了40名志愿者參與服貿會（首鋼園區）服務保障工作，為擦亮北京志愿者“金名片”貢獻了北工商青年力量。

9月4日，學校黨委副書記、校長郭建華，黨委副書記李中奇一行前往2023中國國際服務貿易交易會現場，了解我校志愿者工作情況、看望慰問志愿者。

志愿服務團隊帶隊教師王若冰匯報了服貿會志愿服務總體工作情況，表示將與志愿者一道盡職盡責，服務大局，高質量、高標準完成服貿會服務保障任務。學校領導與志愿者們親切交談，詢問了志愿者們的工作情況和上崗體會，詳細了解志愿者工作內容、生活情況。學校志愿者積極與校領導分享志愿活動中的心得體會，表示通過志愿服務工作，不僅感受到服務他人的快樂和團結協作的力量，也真正做到了，服貿會志愿經歷是一次實現自我價值的快樂旅程。

郭建華高度贊揚了同學們熱情飽滿的精神面貌和勇于奉獻的使命擔當，鼓勵同學們抓住此次珍貴的鍛煉機會，在服貿會收獲終生受益的經歷。郭建華對志愿者們提出三點希望：一是希望大家堅持知行合一，勇于實踐。結合所學，發揮所長，將學校所學專業和技能與自身崗位相結合，充分運用自己的專業知識和經驗服務服貿會，用心用情做好服務，以知促行、以行求知。二是希望大家積攢經驗，提升自我。在服務過程中多思考、多運用、開眼界、長見識，不僅僅要做好志愿服務，更要開闊視野、錘煉本領，在志愿服務的實踐中用心感受，用心聆聽，努力提升自身綜合能力，讓青春在實踐中閃光。三是希望大家“實”有所獲，“踐”有所成。珍惜這次寶貴的志愿服務經歷，學會在實踐中學真知，悟真諦，在服貿會服務過程中體悟國家發展成就，厚植愛國情懷，真正能夠在服貿會志愿服務的實踐中上好這堂“大思政課”，講好中國故事。

學校向志愿者代表發放慰問品，志愿者向學校贈送服貿會紀念品。學校辦公室主任王曉華、團委書記付仕倫隨行參加了慰問。

為取得服貿會志愿服務保障的圓滿效果，學校重點把好志愿者招募培訓、服務質量和激勵保障三個關口。招募過程中優先選擇有重大活動服務保障經驗的志愿者和學生骨干參與，主要通過個人自薦、學院推薦、團委面試選拔等方式，最終遴選了40名綜合素質高、服務水平好的志愿者參與此次服貿會志愿服務工作，其中黨團員占比100%， 00后成為“絕對主力”。

為提高志愿者服務工作水平，學校先期多次組織開展志愿服務培訓，包括骨干培訓、通用培訓和崗位特訓。邀請知名專家就志愿者禮儀、突發事件處理、心理抗壓訓練等方面進行專業指導，每名志愿者完成了5門必修課程、超過10學時的培訓學習，確保達到每一位志愿者合格上崗。

8月27日，學校舉辦2023服貿會志愿者出征動員儀式。志愿者們帶著夢想和承諾，激情滿懷、蓄勢待發，以最好的精神面貌莊嚴宣告：2023服貿會，我們準備好了！

李中奇向服貿會志愿者們提出三點希望：一是希望大家“會干”“能干”，熟悉掌握本次服貿會的崗位要求和工作職責。聽從指揮、服從安排，始終堅持細節到位、服務到位。二是希望大家專注、熱情、吃苦耐勞，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為服貿會順利開展貢獻北工商的青春力量。三是希望大家勤思考、多運用、善總結，在志愿服務中獲得成長，得到歷練，展現北工商青年銳意進取、踏實能干、挺膺擔當的精神。

志愿者們紛紛表示會以良好的精神面貌迎接此次服貿會，將繼續踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，用務實的作風和昂揚的精神完成此次志愿服務工作，用行動書寫青春華章，向來自世界各地的參展觀展客人展現北工商青年的精神風貌。

學校辦公室統籌、各單位通力合作，做好服貿會志愿者服務保障。公共事務處細心周到，保障學生每日餐飲、住宿；保衛處嚴格管理，保障學生出入安全，各學院、部門全力保障，做好學生志愿者溫暖“大后方”。

9月2日至6日，在為期五天的志愿服務工作中，志愿者每天披著朝霞從良鄉主校區出發，到達首鋼園區開始一天的工作，每晚踏著星月而歸，他們從未有過一句怨言，始終保持昂揚的精神和積極的心態。

我校志愿者主要分布在嘉賓聯絡崗、嘉賓接待崗、展會信息咨詢崗、會議室崗、南北區志愿者之家服務崗和機動等崗位，提供人員引導、信息咨詢、語言服務、文明宣傳、應急救助、文化傳播等服務。

志愿服務期間，由于首鋼園區面積大、志愿者點位分散性強、區域跨度廣，為志愿者工作帶來極大挑戰。面對挑戰，志愿者們沒有退縮，積極應對。他們每天上崗前就已熟讀相關材料，爭取做到“問不倒”，成為“百事通”“活地圖”。面對各類突發情況，他們以高水平的志愿服務素養和靈活的處置能力做到了“萬無一失”，實現所有環節零失誤。無論身處哪個崗位，可愛的服貿會“小白衫”始終熱情專注 ，細致耐心，即使是外國友人遇到了困難，北工商的青年志愿者們也能用一口流利的英語應對自如。他們以卓越的服務水平和高效的工作能力贏得園區觀眾和上級部門的一致好評。

學校充分發揮黨團引領作用，延續冬奧服務保障工作經驗，在志愿者中成立了臨時黨小組和臨時團支部，發揮黨團組織的政治優勢和組織優勢，形成“黨員帶頭、團員聚力、志愿者積極參與”的服務格局。其次，把服貿會志愿服務工作打造成為志愿者量身定制的思政大課堂。在志愿者休息間隙，開展理論學習、主題教育、在崗激勵，開展“三重溫”活動，即重溫黨章、重溫入黨誓詞，重溫黨的經典文獻，充分發揮志愿服務實踐育人的功能，推動志愿服務“大思政課”入腦入心。

9月6日，2023年中國國際服務貿易交易會圓滿閉幕，共達成了1100余項成果，我校圓滿完成了2023年服貿會服務保障工作。在這期間，志愿者們用微笑、真誠、細致的服務繪就了一道“志愿風景”， 服務的點滴已化為志愿者們美好的青春記憶。北工商青年志愿者們以昂揚向上、堅韌不拔的青春姿態，在服貿會這個“大舞臺”上向世界展示了新時代中國青年形象；以熱情飽滿的態度、專業周到的服務踐行了“請黨放心、強國有我”的青春誓言。我們將繼續在志愿服務中堅定踐行新時代青年的初心和使命，擦亮北工商志愿服務“金名片”！以志愿之名，綻放青春之光，志愿服務，我們一直在路上！

作者：團委

編輯：張揚

審核：何猛

審定：付仕倫