4月11日下午，“第一應(yīng)答”學(xué)生服務(wù)熱線三周年暨“一心一意”學(xué)生面對(duì)面座談會(huì)在良鄉(xiāng)主校區(qū)舉行。學(xué)校黨委副書記李中奇出席座談會(huì)，黨政辦公室、黨委宣傳部、教務(wù)處、黨委研究生工作部、黨委學(xué)生工作部、公共事務(wù)處、校醫(yī)院、保衛(wèi)處、網(wǎng)絡(luò)與信息化管理中心、圖書館等負(fù)責(zé)人、“第一應(yīng)答”學(xué)生服務(wù)熱線學(xué)生全體成員以及各學(xué)院學(xué)生代表參加會(huì)議。座談會(huì)由學(xué)生處副處長(zhǎng)黨浩主持。

座談會(huì)以服務(wù)熱線三周年視頻拉開序幕。視頻從深夜護(hù)學(xué)、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷、水電報(bào)修、校園網(wǎng)故障等切入，展現(xiàn)了服務(wù)熱線三年如一日的堅(jiān)守與傳承，聚焦學(xué)生身邊的“急難愁盼”，響應(yīng)學(xué)生身邊的“小急難”，全校各職能部門、各教育管理工作者踐行“以學(xué)生為中心”的理念，不斷提升宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)學(xué)校“三全育人”綜合改革，形成了協(xié)同育人的大思政格局。

黨委學(xué)生工作部部長(zhǎng)鄭光作“第一應(yīng)答”學(xué)生服務(wù)熱線工作匯報(bào)。他從成立背景、工作思路、工作原則、組織管理、人員結(jié)構(gòu)、運(yùn)行模式、接聽數(shù)據(jù)、工作展望八個(gè)方面全面回顧和總結(jié)了三年來熱線的發(fā)展歷程。表示未來服務(wù)熱線將繼續(xù)完善隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)育人實(shí)效，推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“耳畔”到“指尖”融合。

商學(xué)院注會(huì)202班趙耀、經(jīng)濟(jì)學(xué)院貿(mào)經(jīng)202班趙思佳、現(xiàn)任語(yǔ)言與傳播學(xué)院工保輔導(dǎo)員呂佳琪作為原服務(wù)熱線負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行交流發(fā)言。他們分別結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，真情實(shí)感地從開拓者、建設(shè)者、成長(zhǎng)者的角度，分享了在服務(wù)熱線工作期間的成長(zhǎng)與收獲。

鄭光宣讀表彰先進(jìn)工作單位、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀學(xué)生的決定。李中奇為做出突出貢獻(xiàn)的黨政辦公室等12個(gè)單位頒獎(jiǎng)，黨委研究生工作部部長(zhǎng)郭新愿為劉欣禺等12名先進(jìn)工作者頒獎(jiǎng)，黨委學(xué)生工作部部長(zhǎng)鄭光為王雨佳、于小雅等26名優(yōu)秀學(xué)生骨干和優(yōu)秀接線員頒獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)的單位和個(gè)人紛紛表示，要在今后的工作中發(fā)揮先鋒模范作用，再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮服務(wù)熱線“連心橋”“橋頭堡”的作用，助力學(xué)校高水平研究型大學(xué)建設(shè)和“雙一流”學(xué)科創(chuàng)建工作。

李中奇作總結(jié)講話。他感謝各單位積極響應(yīng)學(xué)生的各類訴求，感謝各教育管理工作者對(duì)解決學(xué)生訴求的傾力相助，感謝各學(xué)生接線員的辛苦付出。他高度贊揚(yáng)了服務(wù)熱線三年來的工作成績(jī)，鼓勵(lì)廣大接線員要不忘初心，做到自身學(xué)業(yè)發(fā)展與同輩幫扶共同進(jìn)步。他認(rèn)為服務(wù)熱線已經(jīng)成為學(xué)校的品牌項(xiàng)目，要切實(shí)秉持“深融合、強(qiáng)供給、高質(zhì)量、優(yōu)實(shí)績(jī)”的工作思路，不斷加強(qiáng)“三個(gè)一”平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建“三共”機(jī)制，即共商、共建、共享常態(tài)化溝通機(jī)制，滿足學(xué)生普遍化、分眾化、個(gè)性化的需求，助力學(xué)生成長(zhǎng)成才，共建和諧美麗校園。

在“一心一意”學(xué)生座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交流環(huán)節(jié)，各學(xué)生代表圍繞課程設(shè)置、校園環(huán)境、安全出行、信息網(wǎng)絡(luò)、餐宿條件、“一站式”社區(qū)建設(shè)等提出意見和建議。各單位負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽，并分別給予解答。會(huì)后，黨委學(xué)生工作部將建立需求清單，與各單位對(duì)標(biāo)對(duì)表抓好落實(shí)，第一時(shí)間反饋答復(fù)。

“第一應(yīng)答”學(xué)生服務(wù)熱線將進(jìn)一步完善工作機(jī)制、改進(jìn)工作方式方法，發(fā)揮 “連心橋”“橋頭堡”的作用，高質(zhì)量提升學(xué)校“三全育人”工作水平，為學(xué)生成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航，助力學(xué)校“雙一流”學(xué)科創(chuàng)建和高水平研究型大學(xué)建設(shè)。

作者：黨政辦公室

編輯：吳慧中

審核：王遠(yuǎn)芳

審定：黨浩