5月16日下午，在我校阜成路西區(qū)綜合樓二層西會議室，關(guān)鍵點傳媒董事長游昌喬做了題為“新媒體時代的危機公關(guān)”的講座。此次講座是由我校研究生部和商學(xué)院共同主辦的。
游總在講座中結(jié)合新媒體時代危機管理的特點，基于危機管理5S原則，即：承擔(dān)責(zé)任原則；真誠溝通原則；速度第一原則；系統(tǒng)運行原則；權(quán)威證實原則等，深入剖析近年來社會影響較大的“郭美美事件”和“歸真堂活熊取膽”兩個危機公關(guān)事件及其應(yīng)對策略。講座期間與，游總與同學(xué)們進行了良好的互動，同學(xué)們爭相發(fā)言表達自己的想法。結(jié)合危機公關(guān)的5S原則，游總與同學(xué)們分享了當(dāng)今時代特征、媒體特點、微博時代的輿情特點、突發(fā)事件的“四化”（個別問題擴大化、簡單問題復(fù)雜化、一般問題嚴(yán)重化、普通問題政治化）等觀點，特別指出公關(guān)的核心主要是：講好真話、好講真話、講真話好。在講座中，游總也給同學(xué)們介紹了“中國邏輯”，對目前受關(guān)注的韓寒和方舟子的論戰(zhàn)詢問同學(xué)們的意見，也表達了他的見解。在講座接近尾聲時，結(jié)合危機公關(guān)，游總也和同學(xué)們聊了自己對與人生的看法。講座之后，同學(xué)們都表示印象深刻，受益匪淺。
游昌喬先生是危機公關(guān)5S原則及品牌傳播5B理論的創(chuàng)導(dǎo)者，在公關(guān)危機和公關(guān)傳播方面不僅有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且在理論方面也有所著述，被業(yè)界和媒體譽為“中國危機管理第1人”，“中國危機公關(guān)第1人”。他與國內(nèi)知名高校有密切聯(lián)系，擔(dān)任華中科技大學(xué)公共傳播研究所常務(wù)副所長、兼職教授。在清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、華中科技大學(xué)等學(xué)府做演講嘉賓或兼職教授。他還在多個部、委、辦、局或中央機構(gòu)及地方政府做新聞發(fā)言或公共傳播顧問，曾是中央電視臺、北京電視臺、東方衛(wèi)視等財經(jīng)類節(jié)目特約訪談嘉賓，多家著名世界500強及央企、大型民企的品牌及公關(guān)顧問。
