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老山場館交通崗上的“語言服務(wù)”

    小輪車賽場外,一位外國人詢問哪里能買到小輪車的門票。志愿者韓彬跟他解釋說老山自行車場館群的所有比賽門票除網(wǎng)上預(yù)訂外,其余的都已經(jīng)在725售出,比賽日不售門票。這位外國人告訴志愿者自己在美國時無法在網(wǎng)上預(yù)訂門票,只好到現(xiàn)場來買,他希望志愿者可以幫自己協(xié)調(diào)一下。韓彬一直在跟他用英語交流著、解釋著。

       韓彬和韓東桓是交通業(yè)務(wù)口的志愿者,經(jīng)常在崗位上客串語言服務(wù)的志愿者,一遇到有人需要幫助,韓彬就會跑過去幫忙。有時他們也會遇到有些外國人脾氣大,態(tài)度不好,但“還是得沖他們笑”。他倆負(fù)責(zé)T3類客人的接待,T3為貴賓類客人。交通T3崗在工作人員安檢大棚外,所有貴賓的車輛都會經(jīng)過這里。對于韓彬和韓東桓來說,跟外國人說話是經(jīng)常的事情,問路、買票、打車、哪里乘坐奧運(yùn)專線等都是對方常問的問題。同時,對于他們的崗位職責(zé)來說,記住每位T3貴賓的長相是很必要的,當(dāng)有貴賓從場館里走出來時,他們就要迎上去引導(dǎo)、開車門,并將貴賓送走。

       從自行車場地賽開始,韓彬和韓東桓就在T3站崗,天氣熱時,非常容易中暑。聽著小輪車賽場上傳來的歌聲、喝彩聲,他倆說特別想看比賽,但是崗位職責(zé)在身,還是會恪盡職守,全力地完成好自己的工作。