昨天是小輪車比賽的第一天。一大早記者來到位于“山頂”的小輪車賽場的票務信息亭，那里面，四名志愿者已經開始了一天的工作。從志愿者口中我們了解到，他們一早就來到了信息亭，將飲用水、椅子之類的物資運上山。他們一天的工作主要是解決坐席觀眾的票務糾紛，另外還要核對觀眾上座率，遇到觀眾服務的志愿者解決不了的票務問題，他們要去幫助進行協調。票務信息亭的志愿者很“全能”，像是“監督”安裝空調或電腦這一類的事他們也能勝任。

    我們了解到，票務口的八名志愿者被分為兩組，除了信息亭外，另外的四名志愿者則是在安檢口和觀眾服務的志愿者一起進行檢票工作，在那里工作的姜浩告訴我們，他們的工作主要是處理一些票務糾紛，幫助辨別票的真偽，更有意思的是，他們還要負責“識別”哪些兒童是可以帶進觀眾席的2歲以下兒童。“從自行車場地賽的情況來看，我們每天都要幫助分辨10幾張有問題的票，”姜浩說，“這些票大多是由于折損和芯片損壞造成無法驗票，我們這時候就要用專門的機器幫助檢驗，遇到特別情況時，我們還要進行專業的手工驗票。”

    在安檢口驗票是一項并不輕松的工作，沒有遮陽傘、不能輪班……觀眾一開始入場，志愿者們就要站在那里。持續的勞累，讓許多人的身體都吃不消。志愿者吳茜窈和殷牧歌這幾天來一直是帶病上崗。但在他們的臉上卻看不到絲毫倦容。當被問及身體狀況時，吳茜窈卻笑著說“沒關系”。

    “問題票”并不是經常出現，志愿者們偶爾還會幫助觀眾服務的志愿者一起給入場的觀眾發放扇子，記者來到安檢口的時候，姜浩就正在幫助觀服志愿者給小朋友發放玩具。累雖然累，但票務志愿者們總能從工作中得到快樂。姜浩告訴我們，在自行車場地賽的時候，他們就碰到了這樣一件事，一名觀眾將票落在了比利時的家里造成無法入場，后來還是在票務經理的幫助下，這位遠道而來的觀眾才得以進場觀看比賽。能幫助觀眾解決票務問題，讓他們能夠順利觀看比賽，就是志愿者們工作中最大的樂趣。