7月18日，北京工商大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院的三十余名柜臺(tái)英語志愿者們，來到了位于公主墳的翠微百貨總店，接受正式上崗前的培訓(xùn)。一起參加本次培訓(xùn)的老師分別有會(huì)計(jì)學(xué)院黨總支副書記顧紅，信息學(xué)院黨總支副書記鄭喜姣，以及輔導(dǎo)員張倩、龐麗佳、高彥宸。

負(fù)責(zé)此次志愿者們工作的于思愛經(jīng)理在大廈五層的會(huì)議室為大家進(jìn)行了培訓(xùn)。志愿者們首先填寫個(gè)人資料登記表，并領(lǐng)取了奧運(yùn)志愿者須知和英語服務(wù)手冊(cè)。之后，于思愛經(jīng)理播放了由翠微一線員工在07年錄制的“翠微百貨奧運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)片”，讓大家了解員工的一些相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律。片中介紹了儀容儀表、站姿、指引手勢、服務(wù)態(tài)度等方面的工作紀(jì)律及要求。志愿者們十分認(rèn)真地觀看并不時(shí)地做筆記。接下來，翠微百貨的張娜督查為志愿者們?cè)敿?xì)介紹了翠微百貨各層的商品布局以及各項(xiàng)設(shè)施的位置，同時(shí)向志愿者們強(qiáng)調(diào)了一些具體的注意事項(xiàng)，大到穿著打扮，小到指甲的顏色、飯后漱口等問題。張督查指出，志愿者們是翠微的一份子，和翠微各級(jí)員工一起代表著中國，因此我們要嚴(yán)格要求自己，用最周到熱情的服務(wù)和良好的素質(zhì)迎接各國朋友的光臨。志愿者們認(rèn)真地記住每一個(gè)細(xì)節(jié)，為正式上崗做著全面的準(zhǔn)備。最后，于經(jīng)理把志愿者們分配到了翠微總店以及龍德、牡丹園兩個(gè)分店，安排了相關(guān)負(fù)責(zé)人和第一天的班次，并為大家發(fā)放了工裝。

拿著統(tǒng)一的工裝，志愿者們顯得很興奮。這意味著他們已經(jīng)正式成為翠微的一員，即將開始志愿服務(wù)。大家信心十足，表示一定能出色的完成此次志愿服務(wù)，為學(xué)校爭光，為奧運(yùn)加油！這些志愿們雖不能進(jìn)入奧運(yùn)村為運(yùn)動(dòng)員服務(wù)，也不能進(jìn)入鳥巢參加開閉幕式，但是他們將用燦爛的笑容，自信認(rèn)真的態(tài)度，站好自己的崗，為外國友人提供家人似的服務(wù)，讓他們更舒心的購物。