5月20日，由學(xué)校心理素質(zhì)教育中心主任、北京奧組委志愿者部特邀專家林永和教授主講的題為“高效溝通與團隊協(xié)作”講座在良鄉(xiāng)校區(qū)舉行。 

 首先，林永和闡述了溝通的定義與層次，并提醒了我們打開溝通的幾個步驟。同時，他指出，合作是解決沖突的有效方式,合作行為普遍存在。他告誡我們，一定要在溝通的基礎(chǔ)上加強合作，這樣我們才能在復(fù)雜的情況下很好的完成自己的任務(wù)，達到自己的目標(biāo)。

 在近兩個小時的講座中，林永和以其詼諧幽默的語言，深入淺出地講解了高效溝通對于奧運村住宿服務(wù)生服務(wù)工作的重要性和溝通中的技巧,并且講解了奧運服務(wù)生在工作時所應(yīng)注意的問題。在此基礎(chǔ)上，進一步結(jié)合學(xué)生實際需求，為大學(xué)生解開了大學(xué)生活中所面臨的人際交往的困惑，取得了較好的效果。

 在講座最后林永和總結(jié)說，與人溝通首先要破除先入為主的觀念，其次是看重人的優(yōu)勢重于劣勢，好的溝通來自于感恩。高效的溝通的關(guān)鍵在于自己的感受，雙向的澄清，真誠的表達和成功的換位思考。良好的人際關(guān)系總是在成功的溝通上建立的，并在成功的溝通上得到維護。所以，奧運村服務(wù)生一定要加強溝通的有效性，加大合作的力度，這樣才能建立良好的人際關(guān)系，出色的完成自己的任務(wù)。