9月30日至10月9日，學(xué)校團(tuán)委共選拔出215名志愿者參與2019北京世界園藝博覽會及閉幕式的志愿服務(wù)工作。在本次活動中，我校志愿者主要負(fù)責(zé)世界園藝展示區(qū)、中華園藝展示區(qū)、新聞中心以及政府總代表辦公室等志愿服務(wù)崗位。服務(wù)期間正值“十一”客流高峰時期，志愿者們平均每天服務(wù)達(dá)50000人次以上，接受問詢約為25000次以上。志愿服務(wù)從早7點持續(xù)至晚10點，志愿者們始終堅守在自己的崗位上，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與熱情的微笑面對每一位游客，展示了我校志愿者的良好素質(zhì)和精神風(fēng)貌。世園局、參展的各國代表以及前來參觀的游客都對我校志愿者出色表現(xiàn)予以高度評價和充分肯定，中國國際電視臺（CGTN）、北京青年報等多家媒體對我校此次志愿服務(wù)工作進(jìn)行了專訪報道。

新聞中心、政府總代表辦公室: 拘小節(jié)，成大局

正逢國慶假期，世園會的組織運行吸引了全國新聞媒體關(guān)注。我校10名志愿者被分配在新聞中心工作，主要負(fù)責(zé)園區(qū)外與媒體對接，為世園會的宣傳與運營提供幕后支持。參與服務(wù)志愿者每天與數(shù)據(jù)打交道，雖然工作看似輕松簡單，實際卻需要格外注重細(xì)節(jié)。每一位志愿者時刻保持認(rèn)真的態(tài)度和清醒的頭腦，反復(fù)核實信息，不遺漏任何細(xì)節(jié)。

同時，我校6名志愿者為政府總代表辦公室工作，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)數(shù)據(jù)文件的處理和與世園會外國館區(qū)的外勤交流。數(shù)據(jù)文件整理需要志愿者們廣泛查閱各個國家的信息，合理分類每個部分的內(nèi)容，仔細(xì)核對歸檔最終資料。外勤交流工作是直接與各個國家展區(qū)的館長接觸，每個人的一言一行，不僅代表著志愿者的形象，更是在一定程度上展現(xiàn)出大國風(fēng)采。從剛接觸工作時的生疏到熟練，整個服務(wù)過程中我校志愿者保持“零差錯”的工作記錄圓滿完成任務(wù)，得到了世園局領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。

世界園藝展示區(qū): 語言的碰撞，文化的交融

在世界園藝展示區(qū)中，我校131名志愿者們被安排在各個國家的展區(qū)中。由于客流量大，許多熱門展館門口的游客都排起了長隊，志愿者們耐心地疏導(dǎo)游客。為方便參展國工作人員與游客溝通交流，我校志愿者利用外語特長到相應(yīng)館內(nèi)幫助翻譯。在與館方以及游客的交流中，志愿者不但與參展國工作人員建立了友誼，也對各國不同文化有了深入的學(xué)習(xí)和了解，并將這些知識運用到服務(wù)中，提升了服務(wù)能力和水平。游客們每一聲感謝都是送給志愿者們最好的禮物，也是對志愿者們工作的充分肯定，使每一名志愿者感受到強(qiáng)烈的榮譽感和沉甸甸的責(zé)任感。

來自中國國際電視臺（CGTN）的記者對服務(wù)于世界園藝展示區(qū)的我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)馬靈清同學(xué)進(jìn)行了專門采訪，深入了解我校志愿者在世園會的服務(wù)工作情況。馬靈清在采訪的全程用熟練的英語回答著記者的問題，向記者詳細(xì)介紹了志愿者們的工作情況，并表示在這舉國歡慶的國慶假期中，接待來自全國各地甚至世界各國的游客，以溫暖的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為世園會的舉辦獻(xiàn)上自己的一份力量是十分有成就感的一件事。

中華園藝展示區(qū)：“我的名字就叫志愿者”

我校共有68名志愿者服務(wù)于中華園藝展示區(qū)，服務(wù)于客流量最集中的重點園區(qū)，志愿者們深知任務(wù)的艱巨性。志愿者們不僅需要在上崗前詳細(xì)了解中國各省份的基本知識、園區(qū)構(gòu)造、建筑理念等，面對集中的大客流，志愿者們?yōu)楦玫臑橛慰蛡兲峁┓?wù)，甚至經(jīng)常錯過用餐時間，保證為來來往往的游客提供最為周到的服務(wù)。在服務(wù)過程中，志愿者遇到了幾次游客受傷的突發(fā)事件，志愿者們運用熟練的應(yīng)急突發(fā)事件處理技巧，為游客及時的包扎，避免傷勢加重，并陪伴受傷游客等待專業(yè)救護(hù)的到來。

一位受傷的游客在臨走時，握著我校志愿者、藝傳學(xué)院新聞專業(yè)王子芙的手詢問她的名字，要為她寫一封感謝信，王子芙笑著說，“如果您一定要知道我的名字，我的名字就叫志愿者”。江西園中的書法大家夏泉為了表達(dá)對志愿者的工作的肯定和贊揚，專門為志愿者們寫了一幅字——“奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步”，這八個字真切的反應(yīng)了志愿者們踐行志愿服務(wù)理念，無私奉獻(xiàn)的志愿精神。

總理慰問，倍感鼓勵和鞭策

10月9日，我校全體志愿者參與了世園會的閉幕式志愿服務(wù)工作。國務(wù)院總理李克強(qiáng)一行參觀了中華園藝展—北京園、安徽園，與我校在崗志愿者一一握手表示慰問。總理的關(guān)懷在志愿者中產(chǎn)生了熱烈反響，志愿者們表示這是總理對廣大志愿者的鼓勵和鞭策，自己為能成為一名志愿者而感到光榮和自豪。于此同時，參加閉幕式的其他各國政要，各省領(lǐng)導(dǎo)也參觀了世界園藝展，我校志愿者為領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了詳細(xì)的講解，江蘇省副省長費高云同志對我校在館內(nèi)講解的志愿者給予了高度評價。

10月1日，新中國迎來了她的第70個生日，在天安門廣場前舉行了盛大的閱兵式和群眾游行活動，與此同時，我校志愿者在延慶的世園會內(nèi)默默地為來自世界各地的游客提供志愿服務(wù)，以實際行動踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以昂揚的精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)新時代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，用自信的微笑、專業(yè)的服務(wù)展現(xiàn)中國之美，以出色的志愿服務(wù)為祖國母親70華誕獻(xiàn)禮！